Atendimentos telefônicos e presenciais, prezando sempre pela boa relação com o cliente, estreitando os laços e buscando resolutividade em queixas e processos que por ventura precisariam ser solucionados. - Recepção de processos judiciais contra a Operadora, distribuição de tarefas aos demais setores envolvidos, controle de prazos, auxiliando assim a equipe do Departamento Jurídico. - Contato resolutivo com clientes internos, externos, prestadores de serviços de todas as especialidades, em prol da dinâmica que os casos em Ouvidoria proporcionam.